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收藏跟着账号走
换手机重新登录后打开赛程页，关注对象还是原来那批，不用重新一场一场地找回来。
账号 · 收藏 · 提醒推送
你留下的信息，用在哪儿、存多久、怎么改
在爱游戏体育收藏过比赛、订阅过球队，或者给某座场馆开过赛程提醒，就会在这里留下一些记录。下面按你平时的使用顺序讲一遍：哪些信息会被用到、对应换来什么服务、我们怎么保管，以及随时能自己调回来的几个开关。
- 收藏跟随账号换设备登录后，赛程页上还是原来那几场
- 提醒分条可控按比赛、球队、场馆逐条开关，互不影响
- 注销可自助入口在账号设置内，处理结果按原渠道回复
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我们会涉及哪些信息
按你实际会打开的入口分，记录集中在三个地方。没用到对应功能，也就不会产生那部分内容。
用来认出“这是同一个人”
- 注册时填写的手机号，或通过第三方账号登录时获得的授权标识，是识别你账号的唯一依据。
- 昵称和头像是可选项，不填不影响收藏比赛、订阅球队和接收提醒。
- 登录状态与最近登录时间，用于判断账号是否在陌生设备上被使用，出现异常时可以提醒你。
决定赛程页给你看什么
- 你收藏过哪些比赛、订阅了哪几支球队和哪几座场馆，以及提醒设在开赛前还是关键节点。
- 单个账号最多保存 60 场比赛收藏，以及 20 支球队、20 座场馆的赛程提醒。
- 周末连看两场的安排也落在这里：两场比赛先后收藏，赛程页会按开赛时间把它们排在同一条时间轴上。
让比分刷得更顺
- 设备型号、系统版本与客户端版本，用来判断某类机型上是显示异常还是加载偏慢。
- 网络类型与大致网络位置，用于在你信号较差的时段优先保证比分与关键节点的刷新。
- 访问时间与打开过的页面，帮助我们知道哪些栏目在比赛日被反复打开。
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这些信息用来做什么
每一项记录都对应一件具体的事，凡是和这四件事无关的用途，都不会用它。
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关键节点推到手上
进球、换人、暂停、赛点、伤停补时这些节点自动打点，平均每场 12 个；主流赛事的关键变化平均 8 秒内送到收藏这场比赛的人手里。要做到这一点，必须知道把哪一场、推给谁。
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场馆与赛程提醒
订阅的场馆开放时段、场地规格或预约渠道出现变化时提醒你，周末连看两场的人不用自己一个个场地去翻。
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把刷新的短板找出来
汇总刷新延迟、页面加载这类表现，调整服务资源；覆盖到 180 座城市、4200 余座场馆之后，这类判断靠的就是这些记录。
换来了什么，一眼对照
| 留下的记录 | 换来的服务 | 常见场景 |
|---|---|---|
| 比赛收藏 | 赛程页按开赛时间聚合，收藏的比赛自动跟随赛况 | 周末连看两场，不用在多个页面之间来回切 |
| 球队订阅 | 开赛前与关键节点提醒，时间轴战报自动打点 | 错过直播，第二天仍能按节点把过程过一遍 |
| 场馆订阅 | 开放时段、场地规格与预约渠道变化时提醒 | 常去的球场调整了开放时间，出门前就知道 |
| 设备与访问记录 | 定位刷新偏慢、页面卡顿的具体原因 | 比赛日高峰期把资源投到最需要的地方 |
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信息如何存储与保护
做法写在这里，都是可以落到具体环节上的动作。
- 传输全程加密。客户端与服务端之间的数据经过加密通道，不以明文穿行公共网络。
- 凭证不留原文。账号密码类信息只保存不可逆的校验值，第三方登录只保留必要的授权标识。
- 按岗位划分查看范围。场馆核验员面对的是场馆字段，客服在受理具体问题时才获得对应记录的查看权限，超出范围的操作会留下日志。
- 访问日志留存 6 个月。这批记录只用于排查异常与安全审计，到期按周期清理。
- 收藏与订阅保留到你主动处理。逐条删除或注销账号后统一清除；注销申请受理后 15 个工作日内处理完毕，并按原渠道把结果告诉你。
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你可以随时调整的选项
下面这些开关都在客户端里，改完立即生效，不用联系任何人。
- 提醒分条开关。按单场比赛、按球队、按场馆分别开关；也可以只留赛程提醒，关掉进球和赛点的即时推送。
- 免打扰时段。设定不想被打扰的时间，期间的提醒先存起来，你打开赛程页时再一并显示。
- 收藏清理。在赛程页逐条删除，或进入收藏夹批量处理，删除后赛程页立刻同步。
- 订阅管理。球队和场馆订阅在赛程页统一管理，取消后不再收到对应提醒。
- 账号注销。入口在账号设置里；处理完成后，收藏、订阅与提醒设置一并清除。
- 查询与更正。想确认账号下保存了哪些内容，或需要更正，用注册账号对应的邮箱写信给客服即可。
分步操作的做法收在知识中心里，第一次设置的话可以照着走一遍。
几个常被问到的问题
- 关掉提醒以后，收藏的比赛还在吗？
- 在。收藏和提醒是两件事，关掉提醒不会删掉收藏记录，赛程页上那场比赛照常按时间轴显示。
- 换手机之后要重新收藏一遍吗？
- 不用。用同一个账号登录，收藏、订阅和提醒设置会一起带过去。
- 注销完成后还能恢复吗？
- 账号下的收藏与订阅一并清除，无法恢复。如果只是不想收到提醒，建议先关掉对应的推送开关。
- 发现场馆信息有出入怎么办？
- 在联系我们页面按提示附上截图与场馆版本号，核验团队在 1 个工作日内反馈处理结果。
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未成年人使用提示
- 未满 14 周岁，请在监护人陪同下完成账号设置，是否开启比赛提醒由监护人决定。
- 建议监护人只保留球队或场馆的赛程提醒，把与赛事无关的信息全部关掉。
- 监护人需要查询、更正或删除未成年人账号下的内容，用注册手机号对应的账号写信到客服邮箱，写明需要处理的项目，我们在工作日回复。
- 未成年用户的账号不接收与体育赛事无关的推广内容。
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如何联系我们
个人信息相关的查询、更正、删除与注销请求，都从这里进。
写信时写明账号、需要处理的项目和期望结果，处理进展会按同一渠道回复。如果是比分或场馆数据有出入，请按使用说明里的做法附上截图与场馆版本号，核验团队在 1 个工作日内反馈。